Staging stad

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

Front Office Manager

Aangeboden door
Fulltime/parttime - 2 november 2018 Topper
Deze vacature is verlopen en mogelijk al vervuld
Naar alle vacatures

Heb jij meerdere jaren ervaring als leidinggevende Front Office in de hotellerie?

Dan kun je solliciteren op de functie FRONT OFFICE MANAGER in Van der Valk Hotel Nijmegen-Lent. Het hotel beschikt over 116 hotelkamers, een restaurant met live cooking faciliteiten, hotelbar, wellness- en fitnessruimte en hoogstaande congres- en vergaderfaciliteiten met parkeergelegenheid (in eigen garage). De zakelijke capaciteit, 12 (koppelbare) zalen, biedt plaats aan bijeenkomsten van 2 tot 450 personen.

Ze zoeken een Front Office Manager met passie voor gastvrijheid. In deze functie ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie van deze afdeling en laat deze uitstekend functioneren. Je waarborgt de structurele kwaliteit en gastvrijheid. Commerciële kansen benut je o.a. door upselling aan de balie, maar met name door actief gebruik van diverse revenu hulpmiddelen zoals IDeaS.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Reageer dan snel op onderstaande vacature! 

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Leiding geven aan team van medewerk(st)ers Front Office
    • Aansturen op dagelijks niveau
    • Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken
    • Creëren van en goed arbeidsklimaat en een positieve werksfeer
    • Ondersteunende rol bij werving en selectie (in samenwerking met PZ)
    • Signaleren en oplossen van verbeterpunten op teamniveau
    • Ontwikkelen van visie voor samenstelling en organisatie van het team
    • Ontwikkelen van efficiënte werkmethodes en procedures en deze communiceren/instrueren aan medewerkers front office
  • Operationeel betrokken blijven door (een deel van) je tijd te spenderen aan taken van de Front Office medewerk(st)ers.
  • Verantwoordelijk voor hele reserveringsproces van restaurant reserveringen, inclusief de activiteiten rondom de feestdagen.
  • Leermeester zijn voor stagiaires en leerlingen Front Office en contactpersoon voor de desbetreffende begeleiders van verschillende opleidingen
  • Verantwoordelijk voor communicatie en operationele samenwerking met externe partijen; huishouding (EW), nachtportiers (BJ Nachtwacht) en schoonheidssalon (Beauty Balloon)
  • Reputatie management
    • Bewaken van de gastvrijheid aan de receptiebalie.
    • Beantwoorden van reviews / opmerkingen die per e-mail of telefoon bij ons binnen komen.
  • Revenu management
    • Realiseren van de beoogde financiële bedrijfsresultaten en doelstellingen op de belangrijkste kengetallen van de Front Office afdeling (bezetting, RevPar en ADR).
    • Ontwikkelen van visie en beheer van distributiekanalen op het gebied van prijsbeleid en acties.
  • Interne communicatie
    • Maken van roosters
    • Houden van operationeel overleg ter bevordering van de samenwerking
    • Neemt actief deel aan intern afdelingsoverleg zoals S&M overleg
    • Actieve en effectieve samenwerking met interne afdelingen voor dagelijkse gang van zaken t.b.v onze (hotel)gasten (keuken, restaurant, banqueting, Sales en td).
  • Externe communicatie
    • Fietsverhuur
    • Locatiehouders in geval van samenwerking op gebied van arrangementen
    • Wasserij
    • Stomerij
  • Verlenen van operationele ondersteuning op alle afdelingen indien nodig (incidenteel)
  • Vertegenwoordiging van het hotel op netwerkevenementen (incidenteel)

De Front Office Manager maakt onderdeel uit van het Management Team met de volgende bijbehorende taken en verantwoordelijkheden:

  • Actief aanwezig zijn bij en input leveren aan wekelijks overleg
  • Vervullen van duty diensten
    • aannemen van ziekmeldingen
    • eerste aanspreekpunt in geval van calamiteiten
    • eerste aanspreekpunt (technische) storingen
    • hebben van helikopterview over gehele bedrijfsvoering
  • Verlenen van operationele ondersteuning aan verschillende afdelingen tijdens de feestdagen

Wat bieden wij?

  • Je mag van je hobby je werk maken, gaaf toch!
  • Elke werkdag een overheerlijke, gezonde, voedzame personeelsmaaltijd
  • Een marktconform salaris
  • Speciale personeelskortingen bij de meeste Van der Valk Hotels!